小团队如何管理? 如何有效的管理团队?

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要想做好团队管理,有效的管理好团队,你就要知道,团队员工真正需要什么,获得团队成员正在需求的方法是什么,得到这些信息之后,又该如何有效管理团队,接下来我们来一一解析。

小团队如何管理? 如何有效的管理团队?

——找出一个人真正需要的一种可靠方法

 

只有一种可靠的方法能够让你找到一个人的需要所在,那就是问问题。当然,态度不能生硬,应工于提问技巧。你可参考以下几点引导他谈自己,谈他的真正需要。

1、真正对他人感兴趣——对每个人及其问题。

2、做一个好的倾听者。留意他没有说什么,也注意他说了些什么——这需要耐心。

3、鼓励对方谈自己——问他问题帮他开始。

4、一直根据对方的兴趣谈以便发现他的需要是什么。千万不告诉人家你的需要是什么,对方根本不会关心。

5、让对方感觉到他自己的重要性。满足他的自我且态度要诚恳。

如想得到问题的具体答案,请使用谁?什么?何时?何地?何故?以及如何?得到有关对方的更多信息。

一位叫布鲁斯·S的保险推销员保存了几百份会谈记录,用以研究人们买保险与否的原因。他发现60%以上拒绝购买保险的理由均非其真正原因。

 

布鲁斯在研究中发现一个人做任何事情往往都有两个截然不同的原因:一个听起来冠冕堂皇,另一个真正原因秘而不宣。

布鲁斯建议如想找出一个人言语后面的真正原因,你干脆追问他:“还有没有其他原因?”或“除此之外还有什么?”

 

——确切知道他人的需求为何对你如此重要

为了把握和支配他人,你必须清楚地知道他需要什么,以便帮他得到,所以,确切地了解一个人的欲望对你来说很重要。

我可以用我自己熟悉的具体事例很好地说明这一点。某个电子工厂存在很多人事问题。个人士气和集体团结精神均跌至最低点。质检产品返工率近40%。旷工比之正常情况高出20%。公司利润几近于零。

该公司请管理顾问机构协助查找原因,顾问机构通过和多名雇员的谈话,拟出一问卷,开列8项基本需求。这之后,他们要求所有雇员按他们各自的理解排列这8项基本需求的先后顺序。

顾问机构亦要求公司经理和管理人员对这几项进行评估——并非按照他们各自的理解,而是按照他们想象中雇员的理解去排列。

以下即雇员心目中此8项基本需求的排列顺序。管理人员的排列顺序标在右侧括号里。

雇员之评估      8种基本需求或欲望         管理人员之评估

1         对所做工作的表扬和赞赏           (7)

2         有趣和值得干的工作                  (3)

3         收人颇丰、有加薪                     (1)

4         关心和正确评价                        (5)

5        凭才干提升,而非论资排辈        (4)

6        个人问题的忠告                         (8)

7         好的工作条件                           (6)

8         工作保障                                   (2)

如你所见,雇员与雇主对这8项内容的重视程度不尽相同。

如果资方不再推测雇员需要什么而将重点放在雇员的真正需求上,

那么几乎在一夜之间公司的问题便得以解决。那是7年多以前的事

了。如今,该公司已跻身于美国电子设备制造十强之列,市场遍及

全球。

这里有一点很值得注意,即雇员没有工会代表。他们不需要什么代表,因为资方满足了他们的一切需要。这样做,公司的一切需求亦可得到满足。

我之所以举了这个例子就是想告诉你,要想把握并控制某个人,你必须了解他需要什么并帮他得到。找出对方最大的愿望,不要猜测或妄加推断。

记住,付出努力就会受益,因为你帮助他人得到他想要的东西时,你亦可得到你想要的。

 

当我们知道了团队成员真正的需求后,那么如何运用到自己的团队管理中去呢?接下来将解析利用这些信息如何有效管理团队

——怎样利用这有价值的信息为你服务

找出一个人需要什么并帮他得到,是赢得权力和对他人把握力的第一法则,也是一切人际关系的第一法则。

仔细考虑片刻。如果遵守这一基本法则,则连你的家庭问题亦可解决。这一法则适用于一切有人参与的活动。

你看,只有一种可靠的方法可让你彻底把握和支配他人,让他每次都按你的意图行事。那就是准确地找出对方需要什么,然后使他确信只要按你的要求行事,就能够得到。

例如,他是否需要得到对一项完成出色的工作的赞赏?那就一定要让他得到;表扬他的工作。这适用于谁呢?适用于所有人,从小学生到家庭主妇,从雇员到雇主——甚或是公司总裁。

他是否需要感受自我价值?那就对他加以注意。让他拥有价值感,满足他的自我。他是否希望有机会做些有意义的事?给他提供机会;给他一项具有挑战性的任务去完成。他是否需要情感保障?用你力所能及的方式满足他。

如果你向一个人表明只要按你的要求行事他就会如愿以偿,你要确信这样一件事:当他知道自己定会如愿以偿之时,他会按你的愿望行事。实际上,为了达到目的,他将不择手段,即使是去感动苍天和大地。

既然如此,你将会确切地了解对方对于你的要求将会有哪些反应。只要你确认他按你的愿望行事真可如愿以偿,你便每次都可以精确地预测他会有哪些举动,而不必猜测。你可准确预知他的反应,这就是真正的权力;是对他人的绝对支配权。

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